Chính Sách Bảo Mật zo10 –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn Toàn Diện

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") do zo10 ("chúng tôi", "zo10") ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua nền tảng tại địa chỉ zo10.asia ("Nền tảng").

Chính sách này mô tả cách zo10 thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn tương tác với Nền tảng. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của từng người chơi Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành trên cả nước — với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách này tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các quy định pháp luật liên quan hiện hành. Bằng việc sử dụng dịch vụ zo10, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

zo10 thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu được thu thập:

zo10 chỉ thu thập lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể (nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu). Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo của người dùng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

zo10 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản zo10, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Kiểm tra tư cách người dùng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng zo10.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, bonus và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, zo10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản zo10 và chấp thuận Chính sách này, bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và zo10, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện để zo10 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Nhà nước Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của zo10.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

zo10 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, zo10 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng. Chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết tối thiểu để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng zo10, ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, tuân thủ đúng quy trình pháp lý.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, zo10 yêu cầu bên nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết sử dụng dữ liệu đúng mục đích và không tiếp tục chia sẻ cho bên thứ tư.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

zo10 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ zo10.
• Mã hóa dữ liệu tại rest — dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hóa bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
• Giám sát bảo mật 24/7 — hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa tiềm ẩn.
• Sao lưu định kỳ — dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật độc lập — zo10 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu trữ tối đa 2 năm.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zo10 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập zo10.

zo10 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng zo10 để cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp zo10 hiểu rõ cách người dùng điều hướng nền tảng để cải thiện trải nghiệm tổng thể.

Bạn có thể quản lý và vô hiệu hóa cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng zo10.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của zo10, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của zo10 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. zo10 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ zo10 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. zo10 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp zo10 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan theo quy trình bảo vệ người chưa thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản zo10, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zo10 qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp.

Thay Đổi & Cập Nhật Chính Sách

zo10 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ thay đổi ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, zo10 sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ zo10 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản Chính sách mới nhất.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zo10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat trực tuyến: Trực tiếp trên nền tảng zo10.asia — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 1 phút
• Email chuyên trách bảo mật: [email protected]
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

zo10 đã chỉ định Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ Chính sách Bảo mật và các quy định pháp luật liên quan. Bạn có thể yêu cầu làm việc trực tiếp với DPO qua cùng kênh liên lạc nêu trên.