Điều Khoản & Điều Kiện
zo10 – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zo10 tại địa chỉ zo10.asia, bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ zo10. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng nền tảng sau khi có thông báo cập nhật Điều khoản được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất.

Điều khoản này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Bạn và zo10 ("Công ty", "chúng tôi"). Tất cả giao dịch, đặt cược và tương tác với zo10 đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ zo10, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zo10 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Sử dụng dịch vụ zo10 cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, đại lý hoặc nhà thầu hiện tại của zo10.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản zo10 tại mọi thời điểm. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng các thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đóng tài khoản cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo hoặc thiếu chính xác là cơ sở để zo10 đơn phương chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập zo10 (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù bạn có trực tiếp thực hiện hay không — đều được coi là hành động của bạn và ràng buộc bạn về mặt pháp lý.

Tất cả các giao dịch đặt cược thực hiện trên zo10 được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm số tiền cược, tỷ lệ kèo và kết quả mong muốn.

zo10 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai, hoặc hành vi cá cược bất thường. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

Kết quả của tất cả trò chơi — bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao — được xác định bởi hệ thống hoặc sự kiện thực tế tương ứng. zo10 không can thiệp vào kết quả trò chơi và cam kết tính minh bạch tuyệt đối.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng zo10 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tương đương được zo10 chấp nhận. zo10 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Tiền nạp vào tài khoản zo10 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. zo10 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

zo10 cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi cho người dùng đăng ký mới và người dùng hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và các giới hạn liên quan.

Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. zo10 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm.

Bonus khuyến mãi không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trừ khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định. Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất cho toàn bộ vòng đời tài khoản.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản zo10 của mình. zo10 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải, nhưng trách nhiệm bảo mật đầu cuối cũng thuộc về người dùng.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zo10 qua kênh chính thức. zo10 sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập cho chủ tài khoản hợp pháp.

zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm bảo mật.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zo10:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đặt cược đối lập cùng lúc trên nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược vô điều kiện (arbitrage).
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản zo10 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản zo10 cho người khác.
• Hành động gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác trên nền tảng.

zo10 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản zo10 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản bonus chưa đạt điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, zo10 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tài khoản nếu vi phạm có liên quan trực tiếp đến các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi theo quy định tại Điều 8.

zo10 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng người dùng. Cá cược và các trò chơi trên zo10 được thiết kế để mang lại niềm vui giải trí — không phải là phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính.

zo10 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền đặt cược, tính năng tạm dừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các tính năng này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zo10.

zo10 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hay các sự kiện bất khả kháng, zo10 sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

Trách nhiệm tổng thể của zo10 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản zo10 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

zo10 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ zo10.asia/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ zo10, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng zo10.asia — phản hồi trong vòng 1 phút, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Tất cả khiếu nại sẽ được zo10 xử lý một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. zo10 cam kết giải quyết mọi tranh chấp dựa trên tinh thần thiện chí và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.